Faq

Foire aux Questions

🛠 Pose & Entretien

Est-ce facile à poser ?

Oui, nos papiers peints sont livrés en lés de 53 cm, numérotés dans l'ordre de pose. Que vous choisissiez une version préencollée ou autocollante, l'installation est simple, même pour les débutants. Un guide détaillé est fourni avec chaque commande.

Quelle colle recommandez-vous ?

Nous vous recommandons une colle spéciale pour papier peint intissé épais, disponible dans toutes les enseignes de bricolage. Elle garantit une bonne adhérence tout en permettant les ajustements pendant la pose.

Comment préparer mon mur ?

Le mur doit être lisse, sec, propre et de préférence blanc. Une sous-couche blanche permet d’obtenir un rendu parfait. Évitez les murs colorés ou à motifs pour ne pas altérer les couleurs du papier peint.

Est-ce fragile une fois posé ?

Non. Une fois sec, le papier peint est résistant, durable et peut être nettoyé avec une éponge légèrement humide. Il est conçu pour durer dans le temps, même dans les pièces de passage.

Est-ce que je peux le retirer facilement ?

Oui. Nos papiers peints intissés ou autocollants se retirent sans abîmer le mur, ce qui est idéal pour changer de déco facilement ou en location.

📏 Mesures & Commandes sur-mesure

Comment mesurer mon mur ?

Mesurez la largeur et la hauteur totales de votre mur, sans retirer les plinthes ou les moulures. Notre calculateur intégré ajuste automatiquement le motif à vos dimensions exactes.

Vos papiers peints sont-ils fabriqués sur-mesure ?

Oui, chaque commande est imprimée spécifiquement selon vos dimensions. Cela garantit une adaptation parfaite et un rendu optimal sans chute ni raccord visible.

Quel type de papier vais-je recevoir ?

Nous imprimons sur du papier intissé haut de gamme, épais, mat et facile à poser. Une version autocollante est également disponible pour encore plus de simplicité.

🚚 Délais & Livraison

Quels sont les délais d'impression ?

Votre papier peint est imprimé à la commande sous 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai nous permet de garantir une qualité d’impression optimale et un produit frais, sans stockage.

Et les délais de livraison ?

La livraison prend entre 6 à 8 jours ouvrés après impression, selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24h maximum. Au-delà, la production est lancée. Contactez notre service client rapidement si besoin.

🔒 Retours & Garanties

Et si je me suis trompé dans les mesures ?

Contactez-nous rapidement. Même si les produits sur-mesure ne sont pas remboursables, nous cherchons toujours une solution personnalisée. Un réajustement à tarif réduit est parfois possible.

Que faire en cas de défaut ou erreur d’impression ?

Envoyez-nous des photos du défaut constaté. Après vérification, nous réimprimons et réexpédions le papier peint à nos frais. C’est notre garantie qualité.

Puis-je retourner mon papier peint ?

Nos papiers peints étant personnalisés, les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut ou d’erreur. Dans ce cas, contactez notre service client, nous traiterons votre demande en priorité.