يقر العميل بأنه أحاط علماً بالأمر الشروط والأحكام العامة قبل مشاهدة صفحة استرداد الأموال. تشير مصطلحات "نحن" و"خاصتنا" و"البائع" إلى موقع Le Papier Peint Français الإلكتروني.

يتمتع العميل بفترة انسحاب قانونية مدتها 30 يومًا من تاريخ استلام المنتجات. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لا يمكننا استبدال أو استرداد أي منتج معروض. لا يمكننا استرجاع المنتجات التالية إذا قمت بتفريغها:

الإضرابات والأزمات الصحية أو أي حدث آخر يمثل حالة قوة قاهرة هي أحداث خارجية خارجة عن إرادتنا. لا تتحمل Le Papier Peint Français المسؤولية عن أي انقطاع في تسليم الطرود خلال هذا النوع من الأحداث مما يعيق سرعة التسليم.

لا يمكن قبول أي طلب استرداد على أساس أنه متأخر، بالنسبة لطلب أقل من 30  متأخرا أيام. يوافق العميل على اتخاذ الترتيبات اللازمة عن طريق الطلب في الوقت المناسب، من أجل توقع تأخير التسليم.

من الممكن استرداد الأموال دون الحاجة إلى إرجاع الطلب طالما لم يتم شحنه، أي طالما لم يتم تعيين رقم التتبع. بمجرد شحن الطلب، سيتم السداد بعد إرجاع طلب العميل عن طريق طرد يمكن تتبعه واستلامه من قبل البائع.

إذا كان صندوق البريد ضيقًا للغاية أو إذا كان اختيار شخص التوصيل المستقل، فقد يلزم استلام الطرد من نقطة ترحيل أو مركز بريد محلي. بمجرد إثبات الاستلام، يجب استلام الطرد في غضون 7 أيام قبل إعادته. لا يمكن أن يكون البائع مسؤولاً عن إرجاع الطرد لعدم استلامه خلال الوقت المحدد. لا يمكن إرجاع الطلب مجانًا في حالة عدم تحديد طريقة التسليم الآمنة أثناء عملية الشراء. يجب أن يحصل ما يسمى بالطلب المرتجع بعد ذلك على رقم تتبع الإرجاع لتجنب الخسارة، والذي يرسله العميل عبر البريد الإلكتروني إلى البائع بعد الحصول على معلومات من La Poste.

يتعهد البائع باستبدال أو تعويض أي منتج به عيوب مخفية أو عدم مطابقة ناتجة عن مشاكل التغليف والجودة أثناء الاستخدام العادي للمنتج، وفقًا للمواد L.217-4 إلى L.217-14 من قانون المستهلك. سيتم السداد، حسب اختيار المشتري، عبر طريقة الدفع التي تم اختيارها أثناء الدفع، أو على شكل رصيد يتم استخدامه في الموقع لمدة 6 أشهر. وستكون تكاليف إعادة الشحن بعد ذلك على مسؤولية البائع. لا يمكن للمشتري إلغاء البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطا.

وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها فيما يتعلق بمطابقة البضائع مع العقد أو العيوب الخفية، سيتم استرداد أو استبدال المنتجات المعيبة (دون أن يكون هذا خطأ المشتري) أو التي لا تتوافق مع الطلب بناءً على اختيار المشتري. المشتري. ال  منتجات  يجب  يكون  عاد الى  الدولة  في  أيّ  هم  يملك  صيف  تلقى  مع  كله  التابع  العناصر (الملحقات والتعليمات وما إلى ذلك) الموجودة في العبوة مما يسمح بالنقل في ظروف جيدة.
ولا تخل هذه الضمانات بحق الانسحاب المنصوص عليه في المادة 4.يرجى ملاحظة أنه كجزء من الضمان القانوني للمطابقة، فإن المشتري:
- يستفيد من فترة سنتين من تسليم العقار لاتخاذ الإجراءات اللازمة؛
- يمكنه الاختيار بين إصلاح السلعة أو استبدالها، مع مراعاة شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L.217-9 من قانون المستهلك؛
- يعفى من تقديم ما يثبت وجود عدم مطابقة البضاعة خلال الأشهر الستة التالية لتسليم البضاعة.

ينطبق الضمان القانوني للمطابقة بشكل مستقل عن الضمان التجاري الذي قد يغطي المنتج. للتذكير، يجوز للمشتري أن يقرر تنفيذ ضمان العيوب الخفية في المبيع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني، وله في هذه الحالة الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع. وفقا للمادة 1644 من القانون المدني.

بالنسبة للمرتجعات والطلبات المتعلقة بهذا القسم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أولاً أو استشارة موقعنا الشروط والأحكام العامة. لا يمكن للبائع تغطية أي إرجاع من قبل العميل يؤدي إلى تكاليف بريدية خارجية إذا لم يتم إبلاغه بذلك مسبقًا.

في حالة وجود خطأ في النموذج أو المنتج عند إعداد الطلب، يتعهد البائع باستبدال المنتج. ستكون تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن على عاتق البائع.
يتمتع العميل بفترة انسحاب قانونية تبلغ  30 يومًا من تاريخ استلام المنتجات. تكاليف الإرجاع هي مسؤولية العميل.

لا يمكن إرجاع أو استرداد أي جهاز تم تفكيك أجزائه الرئيسية. عند استلام الطرد، سيحكم البائع على الحالة المثالية للمنتجات (التغليف والملحقات والتعليمات وما إلى ذلك).

في حالة عدم الاستلام خلال الوقت المخصص رغم إشعار التسليم من La Poste، لا يمكن إرجاع الطلب إذا لم يتم تحديد طريقة التسليم الآمنة وقت الشراء.

في حالة وجود مشكلة أو عيب في الوحدة، إليك إجراء الإثبات الذي يجب اتباعه:

1. يرجى تقديم دليل فوتوغرافي عالي الجودة لجميع المنتجات التي تلقيتها بموجبها  30 يومًا بعد التسليم.

2. يرجى تقديم أدلة فوتوغرافية/فيديو عالية الجودة للمشكلة، أدناه  30 يومًا بعد التسليم.  وبدلاً من ذلك، يمكنك تقديم تقرير رسمي عن الضرر من مكتب البريد في حالة تلف العبوة الخارجية لطلبك أو فتحها.

3. يجب أن تظهر الصور المقدمة بوضوح ملصق الشحن الموجود على العبوة، والذي يتضمن وزن العبوة ورقم التتبع.

نموذج السحب متاح على صفحة الاتصال. يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل المواد الغذائية والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

لإكمال عملية الإرجاع، يرجى إدخال اسمك ورقم الطلب.
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
بعد ذلك، اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال أموالك المستردة رسميًا. ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد بالبريد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على retour@le-papier-peint-francais.com.

المبالغ المستردة  :